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Bird Alone 情報

看來Mr. Qoo又在偷懶了!

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七星傳 セブンスフィア 公式
关于七星传游戏维护补偿的公告通知 亲爱的真皇们,感谢您一直以来对七星传的支持,抱歉在开服首日造成您的不愉快体验,在问题发生后我们一直试图积极解决问题,但因为对风险预估不足,事件接二连三的发生,所以我们不得不在阶段性努力暂时无果后,暂时关闭服务器。 首先我们向受影响的真皇们至于最诚挚的道歉,现在,我们将一一回答真皇们关注的问题,如果有所遗漏,我们会在之后进行补充说明,感谢真皇们仍愿意阅读这则公告。 在上午10点准时开服后,大部分玩家反应有游戏无法登陆且频繁断线的情况,开发组在第一时间与QooApp方面进行了沟通,初步判断是因为服务器负载不足而导致的,这一点在同日下午2点左右,已经通过QooApp后台维护解决。 Q:既然炸服已经修复,为什么最后还是选择关闭服务器? A:在修复服务器问题后,我们发现依旧有玩家反应服务器问题,且伴随着邮件失效、充值未到帐等一系列恶性BUG。在判断非服务器问题后,我们最终发现是我们的游戏包体存在一个关键性的程序错误,因为这个错误从而引发了更多的问题,一发不可收拾,所以最终不得不关闭服务器进行自我排查。 因为团队的疏忽导致了真皇们的糟糕体验,这里再次真诚的对各位真皇说一声抱歉。 Q:为什么不第一时间发布声明,而是选择“装死”? A:我们不应该抱有侥幸心理。在发现程序问题后,我们侥幸的认为可以快速解决,但飞速流逝的时间打破了我们的妄想,因为我们的自私与不负责任导致了真皇们的糟糕体验,辜负了大家的期望,我們再次向真皇们致歉。 Q:退款怎么处理? A:对于今日充值的玩家,我们已经安排全额退款,部分玩家可能因为运营商等问题暂未到账。如在未来几天仍未收到退款,请随时联络我们的客服(邮箱:support@sevensphere.jp),我们会尽快处理。 Q:什么时候重新开服? A:我们正在全力修复调整问题尽快重开服务器,具体内容会发布重开公告。再次感谢大家耐心等待,也请留意我们之后的公告。 Q:怎么补偿? A:发生了这么严重的事故我们责无旁贷,辜负了真皇们的信任,目前我们拟定了以下补偿方案。 ● 重新开服后,向全服发放补偿奖励。 ● 兑换补偿内容为:星石x20000(约110连抽份)、红心圣杯x2(突破等级上限)、喵动x20(体力恢复)、时间旅券x20(速战使用)、时间沙漏x5(重置关卡)、金币x500000 ● 补偿奖励为单独兑换发送,和预约奖励以及开服纪念奖励的星石x20000(110抽份)不是同一个奖励,各自分开领取。 ● 如维护时间超出我们预期,我们也会再更新补偿方案。 在此整个游戏团队对各位表示由衷的抱歉,我們不奢望以上补偿以完全挽回大家的信任,但团队承诺会继续一步一脚印,致力为大家提供更好的【七星传】游戏体验。 至于稍早前我方公告里使用到不适的用词,强调要使用「繁体中文」客诉,也是我方的责任。由于客服及运营正忙于拟定补偿方案及回应客诉,人手不足,该公告由其他岗位的人员发布,而该人员未有客服及运营的操守,造成误会,我们已内部处分该人员,并保证今后不会再次发生这种情况。由于当时我方也在抢修当中,未有仔细检查公告内容,是我方疏忽,责无旁贷,我们再次向感到冒犯及不快的真皇致歉,未来我们必定会加强检查。
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