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文豪迷犬 | QooApp中文版 筆記
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《文豪迷犬》繁體中文版常見遊戲問題匯總
此為【文豪迷犬】繁體中文版遊戲運行Q&A，如遇任何問題歡迎參考本文說明。
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Q. 遊戲有系統或設備的要求嗎？
A. 推薦使用以下設備：
■ iPhone5以後的機種
■ iPad Air iPad mini4 iPod Touch(6代)以後的機種
系統要求：iOS 8.0以上
■ Android機種
系統要求：Android 4.4以上
※ 部份設備除外。
※ 使用推薦機種以外的設備時，可能會無法提供支援服務與補償，敬請見諒。
※ 使用模擬器進行遊戲將無法獲得原廠支援，敬請注意。
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Q. 遊戲是免費的嗎？
A. 基本免費遊玩，但遊戲內另有付費商品可選購。
※ 遊戲中的數據通訊、流量等可能會另外產生傳輸費用，敬請留意。
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Q. 更換手機時可以轉移帳號嗎？
A. 遊戲內可以經由引繼功能轉移遊戲資料，或是綁定Facebook/QooApp帳號將遊戲資料移轉至其他設備。
另外，不同系統之間（iOS⇔Android）帳號資料也可以互相共通，請安心進行引繼。
※使用引繼後，使用舊設備或複數設備進行遊戲的話，有可能會造成系統錯誤，請避免這樣的操作。
引繼方法請參考：https://notes.qoo-app.com/note/108858
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Q. 遇到連線失敗或無法進入遊戲怎麼辦？
A. 在網路連線狀況不良的情況下，有可能出現連線錯誤的問題，請試著使用穩定的WIFI再次嘗試。
大陸地區連線速度已經優化，若登入遊戲時卡在「連線中」或「Now Loading」，可能是正在下載數據，還請耐心等待，避免其他操作影響數據下載。
另外，在網路不良的環境進行遊戲更新，有可能會造成檔案毀損。請務必在連線狀況良好的情況下嘗試登入。
若是仍無法連線，有可能是因為實施維護作業，請至QooApp遊戲詳情頁或Facebook官方粉絲團確認公告。
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Q. 無法正常運行遊戲怎麼辦？
A. 請嘗試以下方法：
■重新啟動設備
請先嘗試重新啟動您的手機。重新開機後，請將開啟的APP或遊戲全數關閉，再開啟遊戲看是否能正常執行。
■刪除遊戲重新安裝
請務必先確認「帳號引繼資料（玩家ID及引繼密碼）已經妥善保存」，或是確定「帳號已經成功綁定QooApp或Facebook」之後，再將文豪迷犬遊戲刪除、至設備相應的商店（QooApp、Google play、Appstore）重新下載安裝，在開啟遊戲看是否能正常執行。
■請確認公告
若進行上述步驟仍無法改善，請確認官方是否公告有關於系統發生錯誤的通知。如果沒有任何通知，請聯繫客服中心並盡可能告知詳細的錯誤內容以及使用環境。
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Q. 儲值了，付費成功，但是遊戲內沒有收到商品怎麼辦？
A. 請您先稍等五分鐘並重新啟動遊戲，確認【首頁】-【禮物盒】中是否有獲得購買的商品。若沒有的話請嘗試至【商店】畫面，點擊右下角的【購買確認】：
■若您是購買【異能石】類的商品，如5顆異能石，
請點擊【購買狀態確認】後，確認是否收到商品。
■若您是購買【特別商品】類的商品，如新手應援禮盒，
請點擊【特別商品購買狀態確認】後，確認是否收到商品。
■若您是購買【超值優惠】商品（月卡），
請點擊【超值優惠購買狀態確認】後，確認是否收到商品。
■若您是購買【特賣禮盒】類的商品，如偵探社的夥伴禮盒，
請點擊【特賣禮盒的購買狀態確認】後，確認是否收到商品。
■若您是購買【精選禮盒】類的商品，如港區黑幫禮盒，
請點擊【精選禮盒的購買狀態確認】後，確認是否收到商品。
■若以上方式未能解決您的問題，
由於需要進一步確認，麻煩至客服中心：http://www.bungo-tales.tw/sp/inquiry.php 進行相關回報，感謝配合！
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Q. 為什麼我的角色或素材在一覽中找不到？
A. 關於角色或素材不見的問題，有可能是因為在一覽畫面使用了篩選功能「縮小範圍」設定導致。
請角色或於素材選擇畫面中，確認右下角按鈕「排序切換・縮小範圍」功能內無指定篩選條件，
或是在縮小範圍分頁中點選【重置】，即可取消一切篩選條件，避免素材因為篩選條件而無法顯示。
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Q. 遊戲很不順暢或卡卡的⋯⋯
A. 當遊戲的運作速度遲緩，或是您所使用的設備機型發生不穩定的狀況時，請嘗試以下方法：
■關閉其他APP或遊戲。
請先關閉所有啟動中的APP或遊戲，再重新啟動遊戲。
■重新啟動遊戲
請先關閉遊戲，並再次重新啟動遊戲。
■請確認使用設備的儲存空間。（僅Android設備）
如果儲存空間容量不足，請先增加儲存空間後，再次進行嘗試。
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以上Q&A希望有幫助到文豪迷犬玩家們！![[開心]](/cdn/img/transparent.png)
若需要確認官方公告，請參閱QooApp文豪迷犬詳情頁，或是Facebook官方粉絲團喔。
QooApp文豪迷犬詳情頁：https://apps.qoo-app.com/app/6974
Facebook文豪迷犬官方粉絲團：https://www.facebook.com/bungotales.qoo/
若各位玩家遇到任何文豪迷犬繁體中文版遊戲問題，
歡迎至文豪迷犬客服中心回報：http://www.bungo-tales.tw/sp/inquiry.php
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Q. 遊戲有系統或設備的要求嗎？
A. 推薦使用以下設備：
■ iPhone5以後的機種
■ iPad Air iPad mini4 iPod Touch(6代)以後的機種
系統要求：iOS 8.0以上
■ Android機種
系統要求：Android 4.4以上
※ 部份設備除外。
※ 使用推薦機種以外的設備時，可能會無法提供支援服務與補償，敬請見諒。
※ 使用模擬器進行遊戲將無法獲得原廠支援，敬請注意。
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Q. 遊戲是免費的嗎？
A. 基本免費遊玩，但遊戲內另有付費商品可選購。
※ 遊戲中的數據通訊、流量等可能會另外產生傳輸費用，敬請留意。
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Q. 更換手機時可以轉移帳號嗎？
A. 遊戲內可以經由引繼功能轉移遊戲資料，或是綁定Facebook/QooApp帳號將遊戲資料移轉至其他設備。
另外，不同系統之間（iOS⇔Android）帳號資料也可以互相共通，請安心進行引繼。
※使用引繼後，使用舊設備或複數設備進行遊戲的話，有可能會造成系統錯誤，請避免這樣的操作。
引繼方法請參考：https://notes.qoo-app.com/note/108858
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Q. 遇到連線失敗或無法進入遊戲怎麼辦？
A. 在網路連線狀況不良的情況下，有可能出現連線錯誤的問題，請試著使用穩定的WIFI再次嘗試。
大陸地區連線速度已經優化，若登入遊戲時卡在「連線中」或「Now Loading」，可能是正在下載數據，還請耐心等待，避免其他操作影響數據下載。
另外，在網路不良的環境進行遊戲更新，有可能會造成檔案毀損。請務必在連線狀況良好的情況下嘗試登入。
若是仍無法連線，有可能是因為實施維護作業，請至QooApp遊戲詳情頁或Facebook官方粉絲團確認公告。
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Q. 無法正常運行遊戲怎麼辦？
A. 請嘗試以下方法：
■重新啟動設備
請先嘗試重新啟動您的手機。重新開機後，請將開啟的APP或遊戲全數關閉，再開啟遊戲看是否能正常執行。
■刪除遊戲重新安裝
請務必先確認「帳號引繼資料（玩家ID及引繼密碼）已經妥善保存」，或是確定「帳號已經成功綁定QooApp或Facebook」之後，再將文豪迷犬遊戲刪除、至設備相應的商店（QooApp、Google play、Appstore）重新下載安裝，在開啟遊戲看是否能正常執行。
■請確認公告
若進行上述步驟仍無法改善，請確認官方是否公告有關於系統發生錯誤的通知。如果沒有任何通知，請聯繫客服中心並盡可能告知詳細的錯誤內容以及使用環境。
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Q. 儲值了，付費成功，但是遊戲內沒有收到商品怎麼辦？
A. 請您先稍等五分鐘並重新啟動遊戲，確認【首頁】-【禮物盒】中是否有獲得購買的商品。若沒有的話請嘗試至【商店】畫面，點擊右下角的【購買確認】：
■若您是購買【異能石】類的商品，如5顆異能石，
請點擊【購買狀態確認】後，確認是否收到商品。
■若您是購買【特別商品】類的商品，如新手應援禮盒，
請點擊【特別商品購買狀態確認】後，確認是否收到商品。
■若您是購買【超值優惠】商品（月卡），
請點擊【超值優惠購買狀態確認】後，確認是否收到商品。
■若您是購買【特賣禮盒】類的商品，如偵探社的夥伴禮盒，
請點擊【特賣禮盒的購買狀態確認】後，確認是否收到商品。
■若您是購買【精選禮盒】類的商品，如港區黑幫禮盒，
請點擊【精選禮盒的購買狀態確認】後，確認是否收到商品。
■若以上方式未能解決您的問題，
由於需要進一步確認，麻煩至客服中心：http://www.bungo-tales.tw/sp/inquiry.php 進行相關回報，感謝配合！
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Q. 為什麼我的角色或素材在一覽中找不到？
A. 關於角色或素材不見的問題，有可能是因為在一覽畫面使用了篩選功能「縮小範圍」設定導致。
請角色或於素材選擇畫面中，確認右下角按鈕「排序切換・縮小範圍」功能內無指定篩選條件，
或是在縮小範圍分頁中點選【重置】，即可取消一切篩選條件，避免素材因為篩選條件而無法顯示。
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Q. 遊戲很不順暢或卡卡的⋯⋯
A. 當遊戲的運作速度遲緩，或是您所使用的設備機型發生不穩定的狀況時，請嘗試以下方法：
■關閉其他APP或遊戲。
請先關閉所有啟動中的APP或遊戲，再重新啟動遊戲。
■重新啟動遊戲
請先關閉遊戲，並再次重新啟動遊戲。
■請確認使用設備的儲存空間。（僅Android設備）
如果儲存空間容量不足，請先增加儲存空間後，再次進行嘗試。
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以上Q&A希望有幫助到文豪迷犬玩家們！
若需要確認官方公告，請參閱QooApp文豪迷犬詳情頁，或是Facebook官方粉絲團喔。
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歡迎至文豪迷犬客服中心回報：http://www.bungo-tales.tw/sp/inquiry.php
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